Uma das atracções da hotelaria ao ar livre é poder escapar para a natureza e desligar-se de um mundo cada vez mais online.
No entanto, investigações recentes descobriram que as alterações no emprego estão a impulsionar um aumento nas estadias em regime de ‘workation’, que exigem alojamentos com melhores ligações tecnológicas.
O relatório, da Straits Research, refere que as funções em regime híbrido e remoto estão a permitir às pessoas misturar o trabalho e as viagens de uma forma que nunca antes tinha sido possível, e isto está “a apoiar diretamente a procura de alojamentos de glamping em locais cénicos e semi-remotos.”
No entanto, esta procura está apenas a traduzir-se em dormidas para locais que estão “equipados com Wi-Fi, espaços de trabalho, e estruturas residencial para pessoas idosas, particularmente em destinos de natureza que proporcionam o conforto necessário para teletrabalho prolongado.”
Para os operadores, isto levanta uma questão: quão adaptado deve o seu local de trabalho ser para o trabalho remoto?
WiFi: Um site ligado pode desbloquear vagas a meio da semana e estadias prolongadas
A hotelaria sempre enfrentou um padrão de procura previsível: taxa de ocupação máxima ao fim de semana com uma meio da semana fraco. Atrair trabalhadores remotos através da integração de Wi-Fi pode ajudar a nivelar esta situação, com os trabalhadores remotos a preencherem a quebra de segunda a quinta-feira.
Além disso, enquanto uma escapadela de fim de semana tem tipicamente uma média de duas noites, as estadias em teletrabalho podem durar uma ou duas semanas — ou até mais. Oferecer aos hóspedes as infraestruturas necessárias para realizar estas estadias em teletrabalho pode, portanto, ter um impacto significativo na duração média da estadia.
Não só estas estadias mais longas, de semana inteira, aumentam as taxas de ocupação, como também reduzem a rotação de hóspedes, diminuindo os custos de limpeza e administrativos.
Espaços de trabalho: O compromisso híbrido perfeito?
Adicionar conectividade não tem de significar abandonar a promessa central de uma escapadela na natureza. Os operadores podem utilizar espaços de trabalho dedicados — uma parte vital para atrair trabalhadores remotos — para traçar uma linha clara entre zonas ligadas e zonas livres de tecnologia. Isto ajuda a servir tanto os nómades digitais como os hóspedes que procuram uma desintoxicação digital completa.
Por exemplo, os operadores podem manter as zonas de dormir, as áreas de bem-estar e os espaços comuns estritamente livres de ligações para preservar o ambiente focado na natureza que os hóspedes esperam.
Por sua vez, podem existir postos de trabalho dedicados com acesso à internet de alta velocidade, assentos ergonómicos, abundantes fontes de alimentação e até cabinas de reunião.
Estruturas de longa estadia: Não é apenas a internet que os trabalhadores remotos necessitam
Atrair estadias em regime de trabalho em viagem não se resume apenas ao Wi-Fi. Como assinala a Straits Research, os hóspedes procuram locais equipados com instalações para estadias prolongadas. Estas podem incluir coisas como:
- Cozinhas completas: Equipadas com frigoríficos, congeladores, fogões e espaço para armazenamento de alimentos, em vez de uma chaleira básica ou de um mini-frigorífico. Podem ser partilhadas ou privadas.
- Áreas de lavandaria: Máquinas de lavar e secar roupa no local para tratar da roupa durante estadias prolongadas. Isto poderá ser um serviço adicional com custo ou fazer parte de um pacote de "workation".
- Arrumação privada: Espaço de roupeiro adicional e cacifos seguros para bagagem de estadia prolongada e o equipamento dispendioso (como computadores portáteis) de que os trabalhadores remotos necessitam.
Um aviso: A internet rápida é subjetiva, portanto defina expectativas claras
As pessoas em *workation* precisarão de uma ligação à internet estável para as tarefas diárias, pelo que os operadores devem garantir que as expectativas são claras com antecedência.
Descrições simples como “Wi-Fi Disponível” podem gerar expectativas desfasadas, o que por sua vez pode resultar em avaliações negativas.
Se os operadores estiverem a anunciar em canais dedicados a estadias de "workation", poderão ponderar publicar capturas de ecrã das velocidades de carregamento e descarga diretamente nos anúncios.
Em alternativa, para canais mais generalistas, podem delinear o âmbito do que é possível na rede do site. Por exemplo, “Wi-Fi adequado para chamadas de vídeo em HD” versus “Wi-Fi para e-mails e navegação na web”.
Manter o equilíbrio para uma operação ao ar livre durante toda a semana
No geral, equipar um espaço de hospitalidade ao ar livre com as infraestruturas necessárias para atrair estadias de trabalho e férias não tem de significar sacrificar o seu apelo natural.
Ao implementar boas Wi-Fi, com zoneamento claro espaços de trabalho e estruturas residencial para pessoas idosas pode servir trabalhadores remotos de alto valor, protegendo simultaneamente o ambiente fora da rede (off-grid) que torna a hotelaria ao ar livre tão única.
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